Пользователи не могут найти информацию на сайте? Служба поддержки сходит с ума?
Не волнуйтесь, это поправимо
Вам нужен информационный архитектор - специалист, у которого всегда есть решения созданию хорошего, информативного интерфейса.
Почему это важно
Сайт - это не самоцель, а посредник между потребителем услуг и компанией. Его задача в первую очередь - информационная. Задача пользователя - получить нужное и принять решение: пришёл, увидел, заказал.
Неполная, избыточная или бесполезная информация нивелирует все усилия по созданию контента и дизайнерским решениям, потому что идёт врозь с назначением сайта, целями владельца, ожиданиями пользователя. Как результат, сайт создаёт больше проблем, чем решает.
Проработанная информационная архитектура означает понимание между клиентом и компанией и, соответственно, большее количество заказов.
Мы выполняем
На первичных этапах работы над сайтом наши специалисты делают следующее:
- создание информационной архитектуры сайта;
- анализ информации на её соответствие вашим бизнес-ожиданиям;
- проектирование архитектуры сайта.
Что такое информационная архитектура
Информационная архитектура (ИА) в веб-дизайне - это организация и систематизация информации, создание навигации по ней. Основная цель - помочь пользователю найти и обработать данные, которые он запрашивает.
Цель информационной архитектуры
ИА нужна для счастья пользователей сайта и достижения ваших коммерческих целей. Основной показатель - затрата меньшего количества времени на поиск информации и полное удовлетворение запроса.
Иными словами - пользователь зашёл на сайт, быстро нашёл необходимое и принял решение.
Кто же такой инфоарх и что выполняет?
Информационный архитектор - человек-оркестр в веб-разработке, работающий исключительно с организацией, структурированием и подачей информации на сайте.
При этом он знает базовые принципы смежных дисциплин, которыми занимаются его коллеги проекту, а именно:
- веб-дизайн;
- проектирование интерфейса;
- копирайтинг;
- юзабилити;
- интернет-маркетинг.
Инфоарх приводит в порядок хаотичный массив информации по принципу "под пользователя".
Пример:
представим интернет-магазин, торгующий чем-нибудь оптом и в розницу. Создавая архитектуру, специалист исходит из логики, что стартовая информация предназначена для приоритетного пользователя.
Оптовый покупатель
должен переключиться в карточке товара на упаковки. Розничный покупатель, увидев, что товар продаётся упаковками, может покинуть страницу.
Розничный покупатель
Если он является приоритетным для продавца, то в каталоге по умолчанию доступно поштучное добавление товара в корзину.
Чем ИА отличается от смежных дисциплин?
Информационная архитектура — достаточно зрелая дисциплина, но как профессия, появилась недавно. Отличия инфоарха от его более известных коллег по вебу в следующем.
от веб-дизайна
ИА не разрабатывает графику, но создаёт её контекст.
от веб-дизайна
ИА не разрабатывает графику, но создаёт её контекст.
от веб-маркетинга
Информационная архитектура не привлекает пользователя, а помогает его не терять после того, как он зашёл на сайт.
от юзабилити
ИА — это комплекс конкретных действий, направленных на создание/улучшение интерфейса. Юзабилити — это ощущения и результаты пользовательского взаимодействия с результатом ИА — вашим сайтом. Эти понятия тесно взаимосвязаны: без одного не бывает другого.
от копирайтинга
копирайтер создаёт информационный контент и преподносит его, исходя из маркетинговых потребностей и пользовательских ожиданий по содержанию текста.
…может ли инфоарх заменить всех?
Не всегда. Информационный архитектор — это самостоятельная профессия, но часто бывает, что специалист совмещает две смежные.
Ваш сайт должен работать на вас, а не против. Заходите в GreenHata — у нас есть отличные специалисты по информационной архитектуре.