Мы решили описать типичные ситуации, которые могут возникнуть в отношениях «студия-клиент» и наши способы их разрешения.

Клиент любит правки и не любит прототипы

Мы понимаем это: обсуждать правки по готовой странице легче viagra ou equivalent en pharmacie sans ordonnance. Но перерисовывать макет в 10 тысяч раз труднее, чем прототип. Дизайнеры быстрее рисуют по готовому утверждённому прототипу сайта. Когда начинаются правки «по живому», проект начинает буксовать, затягиваться, от него морально устаёт и заказчик, и команда. В качестве примера готового решения мы часто предлагаем главную страницу.

Неполная информация

Специалисты, работающие в сфере веба, имеют одну особенность: если не хватает данных, уточняй. Если уточнить невозможно, поступай без учёта этих данных. Результат будет, но подойдёт ли он клиенту на все 100 — большой вопрос. 100%-й результат получается от тесного сотрудничества студии и клиента.

Что-то не вовремя

Очень много проблем может возникнуть из-за не вовремя отправленного письма, несвоевременных комментариев, незамеченных ошибок или от внезапного изменения требований. Мы всеми силами стараемся проекты не затягивать. Если ответственные лица клиента медлят со своей частью работы, то сдвигаем сроки сдачи ровно настолько, насколько нас задержали.

Про дьявола в деталях

Мы забыли исправить какие-то мелочёвки в макетах? Похожие вопросы возникают у клиентов, когда проект прорабатывается от общего к деталям. Клиенты (все до единого!) видят наоборот: сначала детали, а потом — общее. Критическая масса таких ошибок всегда небольшая и исправляется до релиза. Поэтому стоит сообщать нам об ошибке и не волноваться: исправим, виновных оставим без десерта.

Мы сделали, клиент не понял

Стараемся объяснить своё видение и прогнозируемую эффективность от сделанной нами работы. Если понимания не находим, имеет смысл не мучить друг друга.

Про креатив

Мы не делаем креатив ради креатива. Все наши решения нацелены на оптимальную пользу клиента и пользователя. Это значит, что мы стараемся отговорить клиента от решений бесполезных. На этом пути иногда встречаем непонимание и стараемся настоять на своём или найти вменяемый компромисс.